Dernière mise à jour : 14 mai 2026
Les Courriers Maudits proposent un service de création et d’envoi de lettres manuscrites dans le cadre d’une histoire originale envoyée par courrier postal. En raison de la nature personnalisée, sérielle et expédiée de ce service, des règles spécifiques s’appliquent aux remboursements et aux retours.
1. Remboursements avant le premier envoi
Tant qu’aucune lettre n’a été envoyée, vous pouvez demander l’annulation de votre souscription et obtenir un remboursement intégral, à condition que la demande soit faite avant le début de la préparation de la première expédition.
Une fois la préparation de la première lettre commencée, l’annulation peut ne plus donner lieu à remboursement total si des frais engagés sont déjà irréversibles.
2. Absence de remboursement après le début des envois
Dès que l’envoi de la première lettre a commencé, la souscription est considérée comme engagée de manière définitive pour la saison en cours.
À partir de ce moment, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé, même si le client décide d’interrompre sa participation ou de ne plus lire les lettres.
Cette règle s’applique car :
- le contenu est préparé spécifiquement pour la série,
- les lettres sont produites et expédiées de manière séquentielle,
- les coûts de création, de préparation et d’affranchissement sont engagés au fur et à mesure.
3. Aucun retour possible
Les lettres étant des biens imprimés et envoyés par courrier, aucun retour physique n’est accepté une fois la lettre expédiée.
Les retours ne sont donc pas possibles pour :
- les lettres déjà reçues,
- les enveloppes déjà ouvertes,
- le contenu manuscrit ou imprimé déjà envoyé.
4. Erreur d’adresse ou de livraison
Si une lettre nous est retournée en raison d’une erreur d’adresse fournie par le client, nous pourrons, selon les cas :
- réexpédier la lettre si le client fournit rapidement une adresse corrigée,
- ou considérer la lettre comme envoyée et non remboursable si l’expédition a déjà eu lieu.
Il appartient au client de fournir une adresse postale exacte et à jour. Les Courriers Maudits ne sauraient être tenus responsables des retards, pertes ou impossibilités de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes.
5. Annulation d’un abonnement en cours
Le client peut demander l’arrêt de son abonnement à tout moment.
Toutefois :
- l’arrêt prendra effet pour les envois futurs,
- les lettres déjà préparées ou déjà expédiées resteront dues,
- aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours une fois le premier envoi commencé.
6. Cas exceptionnels
En cas d’erreur manifeste imputable à Les Courriers Maudits, par exemple :
- double débit,
- non-livraison avérée imputable au service,
- produit non conforme à la commande,
une solution commerciale pourra être proposée au cas par cas, à notre discrétion.
7. Contact
Pour toute question concernant un remboursement, une annulation ou un problème de livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lescourriersmaudits.com